Распределение работы, зоны ответственности, коммуникация и вовлечённость — что помогает команде работать ровно.
Руководитель весь день отвечает на письма и правит слайды, а спецификация, от которой зависит закупка, стоит на месте. Разбираем, чем важное отличается от срочного, три вопроса для проверки, матрицу на условном проекте и как защитить время для важной работы.
Когда у сотрудника пять задач с пометкой «срочно» от трёх руководителей, порядок он выбирает сам. Разбираем шкалу из четырёх уровней, вопросы о цене задержки и зависимостях, условный пример и правило для споров, когда два проекта тянут одного человека.
Задачи достаются тем, кто ближе сидит или точно не откажет, и через квартал двое работают за пятерых. Разбираем, как решать, кому отдать задачу: свободные часы, навык, подстраховка и развитие, какие цифры смотреть и что делать, если людей на всё не хватает.
Поручения оседают в почте, чатах и блокнотах, а картину потом собирают по звонкам. Разбираем, где должны жить задачи команды, что значит каждый статус, какие показатели смотреть и как держать порядок коротким разбором раз в неделю.
Задачу, которую каждый понял по-своему, приходится переделывать. Разбираем шаблон формулировки из шести шагов, пять примеров «было — стало», проверку понимания до старта и чек-лист перед отправкой задачи.
Задачу можно поставить за минуту и потом неделю выяснять, что имелось в виду. Разбираем семь правил постановки, причины каждого, во что обходятся ошибки и как договориться о правилах со своей командой.
Табель, заполненный в пятницу по памяти, показывает не работу, а фантазию. Разбираем, как считать часы по задачам, зачем плану нужна история корректировок и как часы превращаются в деньги проекта.
Проект срывается не только из-за плохого плана, но и потому, что нужный человек в это время занят в другом. Разбираем ресурсное планирование: как видеть загрузку людей и отвечать на вопрос «когда сможем начать».
Как назначать задачи так, чтобы загрузка была равномерной, сроки — реалистичными, а контроль не превращался в микроменеджмент. С разбором перегрузки и просрочек.
